고객지원
마지막 수정 2026-08-27
사이담은 두 사람이 초대코드로 방 하나를 만들어 함께 쓰는 비공개 공간입니다. 편지, 기분, 칭찬, 낙서, 일정, 날씨를 둘이서만 주고받습니다.
기능이 궁금하다면 사이담 둘러보기를 보세요. 여기는 안 될 때 찾는 곳입니다.
문의
tonbonami@gmail.com
영업일 기준 3일 안에 답합니다. 신고는 24시간 안에 확인합니다.
메일을 보낼 때 어떤 화면에서 무엇을 하다가 막혔는지 한 줄만 적어주면 훨씬 빨리 찾습니다. 스크린샷이 있으면 가장 좋습니다.
자주 막히는 것
초대코드가 안 돼요
- 초대코드는 한 번만 쓸 수 있습니다. 이미 누군가 들어왔다면 새로 만들어야 합니다.
- 한 방에는 두 사람까지입니다.
- 대소문자를 그대로 입력해 주세요.
알림이 안 와요
- iPhone 설정 → 알림 → 사이담에서 허용돼 있는지 봐주세요.
- 집중 모드나 방해금지가 켜져 있으면 오지 않습니다.
- 앱 안 설정에서 알림을 한 번 껐다 켜면 기기 등록이 새로 됩니다.
날씨나 미세먼지가 안 보여요
지역을 아직 안 골랐을 수 있습니다. 설정 → 지역에서 고르면 됩니다. 위치 권한을 주지 않아도 시·도 목록에서 직접 고를 수 있습니다.
불쾌한 내용을 받았어요
각 화면의 깃발 아이콘으로 그 글이나 댓글을 바로 신고할 수 있습니다. 신고한 뒤 이어서 상대를 차단할 수도 있습니다. 차단하면 상대는 그 방을 볼 수 없고 초대코드로도 다시 들어오지 못합니다. 올려둔 사진도 더는 열리지 않습니다 — 다만 상대가 이미 자기 기기에 내려받아 둔 사진은 되돌릴 수 없습니다.신고는 24시간 안에 확인합니다.
내 기록을 가져가고 싶어요
앱 안 설정 → 내 데이터 내려받기에서 바로 받을 수 있습니다. 요청하거나 기다릴 필요가 없습니다.
방을 나가거나 계정을 지우고 싶어요
설정에서 직접 할 수 있습니다. 계정을 지우면 모든 방에서 나가고 계정이 사라집니다. 되돌릴 수 없으니 먼저 데이터를 내려받아 두시길 권합니다.